1. 適用範圍
退費與取消規則以您收到的報名確認信或企業培訓確認單為準；若確認單與本頁衝突，以確認單較優於學員／委託方之約定優先，其餘依本辦法。
2. 公開班（備考班、工作坊）
- 開課日（含）前十四日以上取消：可申請全額退還已繳費用。
- 開課前七日至十三日取消：退還已繳費用之百分之七十。
- 開課前六日以內取消或無故缺席：不予退費，但可申請一次改期至三個月內同性質梯次（需有名額）。
- 若因東谷取消梯次，學員可選擇全額退費或改期，另可協議合理交通差額（如有）。
3. 企業內訓專案
- 課綱確認並支付訂金後，若委託方於預定首日授課前二十八日以上書面取消，訂金可退還百分之八十；其餘已發生之訪談差旅實報實銷得扣除。
- 首日前十四日至二十七日取消，訂金不予退還，已完成之客製教材費用依實際進度收取。
- 首日前十四日以內取消，或講師已出發／教材已依確認版印製，委託方應支付該梯議定費用之百分之五十與已發生成本。
- 培訓已開始後，已完成之日數費用不予退還；未進行之日數得協議改期或按比例部分退費。
4. 職能診斷與課綱諮詢
諮詢開始前四十八小時以上取消，可全額退費或改期一次。諮詢開始後，或東谷已交付書面草案者，該次費用不予退還。
5. 不可退費項目
- 已代訂且無法取消的第三方場地費（若確認單載明由學員／委託方負擔）
- 已依確認版印製且無法轉用之客製紙本教材成本
- 官方考照報名費（本即由學員或企業自行向主辦單位繳交）
- 無故缺席之公開班名額（見第 2 點）
6. 改期與請假
公開班學員因病或公務無法出席，請於開課前以電子郵件通知，並檢附合理說明，東谷得協助改至後續梯次一次。企業內訓因產線突發事故需改期，雙方應儘速協商新日期；因委託方原因改期導致講師機票或住宿取消費用，由委託方負擔。
7. 申請流程
- 以電子郵件寄至 hello@apidevelopmenthub.digital，主旨註明「退費申請」與報名／專案編號。
- 附上繳費證明、聯絡電話與退款帳戶資訊（或原付款方式說明）。
- 我們於五個工作日內確認是否符合條件並回覆。
8. 處理時間與退款方式
核准後，退款將於十四個工作日內以原付款方式或雙方同意之銀行轉帳辦理。匯費若由銀行收取，得自退款金額中扣除實際匯費。
9. 例外
因天災、疫情管制或政府命令無法開課時，東谷得取消或延期，學員與委託方可選擇全額退費或改期，不另收取手續費。
10. 聯絡
退費與取消相關問題：hello@apidevelopmenthub.digital｜+886-9-978-8755｜197 The Glebe, 嘉義市, 台灣省, Taiwan。
最後更新日期：2026年7月1日。